Venda e Negociação Comercial

O curso Técnico Superior Profissional em Venda e Negociação Comercial visa formar profissionais que, de forma autónoma ou sob orientação/integrados numa equipa, colabora na dinamização de um departamento comercial, nomeadamente ao nível da gestão e organização de equipas, na conceção da oferta comercial, na definição e implementação de técnicas de negociação e venda e na gestão do relacionamento com os diversos stakeholders, nomeadamente fornecedores e clientes, para garantir a sua satisfação e fidelização.

 

Atividades Principais

  • Realizar a análise e prospeção de mercado, global ou da sua zona de intervenção, recorrendo a diversas fontes de informação;
  • Desenvolver estudos de mercado, organizar e analisar a informação daí resultante;
  • Utilizar ferramentas informáticas, em particular, as associadas à área comercial, como por exemplo a gestão da base de dados;
  • Gerir equipas comerciais;
  • Aplicar a legislação comercial em vigor;
  • Organizar a oferta comercial atendendo à realidade da empresa e do mercado;
  • Rececionar clientes, diagnosticar as suas necessidades e propor produtos e serviços adequados às mesmas;
  • Gerir de forma construtiva os conflitos e negociar soluções numa ótica win-win, a nível interno e com os diversos stakeholders;
  • Gerir os serviços de pós-venda;
  • Construir uma relação de parceria com os diversos stakeholders.

 

Coordenação:

Ana_Sofia2  Doutora Ana Sofia Lopes

 

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